Condiciones generales de contratación
Última actualización:
1. Identificación del vendedor
| Titular | Javier Rodríguez Arce |
| NIF | 20925308T |
| Nombre comercial | Regalo Madera |
| Domicilio | Calle Godofredo Buenos Aires, 5, 6º puerta 12 – 12005 Castellón de la Plana (Castellón), España |
| Correo electrónico | info@regalomadera.es |
| Teléfono | 643 67 71 08 |
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de https://regalomadera.es/. Al realizar un pedido confirmas que las has leído y aceptado. Te recomendamos guardar o imprimir una copia.
Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
3. Capacidad para contratar
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar el pedido declaras cumplir ambos requisitos y que los datos facilitados son veraces.
4. Productos
Vendemos artículos de artesanía en madera e instrumentos de escritura artesanales.
Sobre la naturaleza artesanal: nuestras piezas se fabrican a mano a partir de madera natural. Cada unidad presenta vetas, tonalidades y matices propios, por lo que pueden existir pequeñas diferencias respecto a las fotografías del catálogo. Estas variaciones no constituyen un defecto ni una falta de conformidad: son característica del material y de la elaboración artesanal. Las medidas indicadas son aproximadas y admiten una tolerancia razonable.
Si detectamos un error evidente en una ficha o en un precio, te lo comunicaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo o cancelarlo sin coste.
5. Disponibilidad
Los productos se ofrecen hasta fin de existencias. Si un artículo no estuviera disponible tras el pedido, podrás elegir entre esperar a su reposición, sustituirlo o cancelar la compra con reembolso íntegro.
Algunas piezas se elaboran bajo pedido; el plazo de fabricación se indica en la ficha y se suma al de envío.
6. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran desglosados antes de confirmar el pedido.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, así como fuera de la Unión Europea, los precios se muestran sin IVA español, en aplicación del art. 21 de la Ley 37/1992. Los impuestos, aranceles y gastos de despacho aduanero devengados en destino corren por cuenta del comprador.
Se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
7. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Revisa el carrito con el desglose de precios.
- Introduce tus datos de envío y facturación.
- Elige método de envío y de pago.
- Revisa el resumen final con el importe total.
- Marca la casilla de aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad.
- Pulsa el botón de confirmación, con la mención expresa «Pedido con obligación de pago».
Recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. El contrato se perfecciona en el momento en que recibes esa confirmación.
El idioma del contrato es el español. Conservamos el registro electrónico del pedido y puedes solicitar copia en cualquier momento.
8. Formas de pago
- Tarjeta bancaria (débito o crédito) mediante la pasarela segura de Redsys, con autenticación reforzada conforme a PSD2.
- Bizum, a través de la misma pasarela.
Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno cifrado de la entidad bancaria. En ningún momento Regalo Madera accede ni almacena los datos completos de tu medio de pago.
Si la operación es rechazada por la entidad emisora, el pedido no se tramitará.
9. Factura
Recibirás la factura electrónica en la dirección de correo asociada al pedido. Si necesitas que se emita a nombre de una empresa o profesional, indícalo con los datos fiscales completos durante el proceso de compra.
10. Envío y entrega
Las condiciones de envío se detallan en la Política de envíos y devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
Salvo acuerdo distinto, enviaremos el pedido sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales desde la confirmación. Si no pudiéramos cumplir la fecha de entrega, te lo comunicaremos y podrás fijar una nueva fecha o anular el pedido con reembolso total.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al comprador cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.
11. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación y sin penalización. Si el pedido se entrega en varias remesas, el plazo cuenta desde la recepción del último bien.
Comunícanoslo por cualquier medio inequívoco a info@regalomadera.es o mediante el formulario de desistimiento. El procedimiento se detalla en la Política de envíos y devoluciones.
Excepciones (art. 103 TRLGDCU)
- Productos personalizados (letra c): artículos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como piezas con grabado de nombres, iniciales, fechas o dedicatorias, y encargos a medida. Esta circunstancia se advierte de forma expresa en la ficha del producto y deberás confirmarla marcando una casilla específica antes de finalizar la compra.
- Productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (letra e).
La exclusión no se aplica si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo solicitado. En esos casos conservas íntegramente tus derechos de garantía, también en los artículos personalizados.
12. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y ss. TRLGDCU, redacción del Real Decreto-ley 7/2021).
Si el producto no es conforme tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, en los casos previstos por la ley, a la reducción del precio o resolución del contrato. Dispones de 5 años desde la manifestación de la falta de conformidad para reclamar.
Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños por uso inadecuado, golpes, humedad excesiva o falta de mantenimiento, ni las variaciones naturales de la madera descritas en el apartado 4.
Para tramitarla, escríbenos a info@regalomadera.es con tu número de pedido y fotografías del problema.
13. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido queda limitada al precio de compra del mismo, sin que esta limitación afecte a los casos de dolo, negligencia grave, daños personales o a los derechos que la legislación de consumo reconoce al comprador.
14. Causas de fuerza mayor
No responderemos por incumplimientos o retrasos debidos a acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como huelgas, desastres naturales, interrupciones del transporte o restricciones impuestas por autoridades públicas. Las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa y el plazo de cumplimiento se ampliará en consecuencia.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en info@regalomadera.es o en el 643 67 71 08. Atendemos cualquier consulta o reclamación en el plazo máximo de un mes.
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana a disposición de los consumidores, que puedes solicitarnos por correo electrónico.
Como comerciante no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. No obstante, puedes acudir voluntariamente a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana o presentar tu reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
Nota: la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la entrada en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó el Reglamento (UE) 524/2013. Para litigios transfronterizos dentro de la UE puedes dirigirte al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es).
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto.
17. Modificación de las condiciones
Podemos revisar estas condiciones en cualquier momento. Te será aplicable la versión vigente en el momento de realizar cada pedido.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Se rigen por la legislación española. En caso de controversia, y siempre que actúes como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.